Questions fréquemment posées

Aidez-moi 4 questions
  • Pourquoi expédiez-vous des articles dans plusieurs colis?

    Nous sommes dans le commerce électronique depuis plus de 20 ans et avons expérimenté de nombreuses permutations pour optimiser la logistique en fonction des besoins et des préférences de nos clients.

    Il ne fait aucun doute que tout le monde aime avoir des options, mais nous devons parfois faire des compromis entre vitesse, commodité et coût.

    La grande majorité des priorités du client, et les nôtres, sont pour les coûts les plus bas possibles avec le plus de temps et de commodité en termes de ressources - donc dans ce but, notre service gratuit par défaut-livraison options est rendue possible par livraison paquets par le routage le plus bas possible car ils sont cueillis et emballés.

    Nous avons mesuré les coûts de consolidation et en raison de notre volume livraison les taux étant basés sur le poids total, il n'y a pas d'économies de consolidation - et sans aucun doute le plus grand coût que nous devons tous gérer est le temps.

    Nous avons donc trouvé la meilleure façon d'offrir livraison gratuite sur tout, partout pour le temps et le coût du produit le plus bas pour vous, est d'envoyer chaque paquet comme est rempli.

    La commodité de recevoir les marchandises plus tôt, dans des formats généralement adaptés aux boîtes aux lettres paquets, sans que vous ayez besoin d'être à la maison pour recevoir des marchandises est la préférence de la plupart des clients et permet de réduire les coûts en minimisant les retours et les emballages excessifs et les matériaux de remplissage.

    Nous examinons plus de coutumes et de primes livraison options, de sorte que vous aurez la possibilité de sélectionner ces services supplémentaires et de les lancer dès que nous serons satisfaits que nos systèmes d'automatisation peuvent également les fournir au coût le plus bas possible.

  • Est-il sécuritaire de payer en ligne?

    Absolument, vous pouvez choisir l'option Carte de crédit ou Paypal à la caisse - ou nous téléphoner avec votre commande si vous préférez.

    Le lien le plus faible de toute la sécurité informatique tend à être les ordinateurs des utilisateurs et leur gestion de mot de passe.

    Nous recommandons à tous les clients d’avoir un gestionnaire de mots de passe utilisant un mot de passe unique pour chaque site Web, ainsi qu’une application anti-virus et anti-hameçonnage pour vous aider à détecter tout risque de sécurité sur votre propre ordinateur voler vos informations privées.

    Vous pouvez trouver les produits suivants d'intérêt:

    https://1password.com/

    https://www.lastpass.com/

    https://www.avast.com/

  • Est-il sécuritaire de payer en ligne ou par téléphone?

    Nous sommes conformes à la norme PCI (Payment Card Industry) - et les détails de votre carte ne transitent pas par nos serveurs, la connexion est directe depuis votre entrée vers le processeur de paiement via une connexion cryptée sécurisée.

    Votre garantie de sécurité est que nous ne pouvons disposer d'installations de paiement par carte en ligne qu'après avoir passé avec succès des contrôles de sécurité, de politique et de processus rigoureux par une autorité agréée.

    Cependant, le moyen le plus courant pour que les personnes utilisent leurs informations de carte sans autorisation est d'avoir un virus sur leur ordinateur, de compromettre un mot de passe sur un autre site Web où ils ont utilisé le même mot de passe ailleurs ou de saisir leur mot de passe dans un copy-cat site Internet.

    Nous avons certainement un logiciel anti-virus sur tous nos ordinateurs et serveurs, et tous utilisent des gestionnaires de mots de passe pour conserver les mots de passe, longs, uniques et sécurisés - et nous vous recommandons vivement de faire de même!

  • Puis-je payer par carte?

    Oui, vous pouvez choisir l'une des options suivantes: Carte de crédit ou Paypal à la caisse - ou bien nous appeler avec les détails de votre commande et de votre paiement. Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et la plupart des principales cartes de débit bancaires.

Paiements 3 questions
  • Est-il sécuritaire de payer en ligne?

    Absolument, vous pouvez choisir l'option Carte de crédit ou Paypal à la caisse - ou nous téléphoner avec votre commande si vous préférez.

    Le lien le plus faible de toute la sécurité informatique tend à être les ordinateurs des utilisateurs et leur gestion de mot de passe.

    Nous recommandons à tous les clients d’avoir un gestionnaire de mots de passe utilisant un mot de passe unique pour chaque site Web, ainsi qu’une application anti-virus et anti-hameçonnage pour vous aider à détecter tout risque de sécurité sur votre propre ordinateur voler vos informations privées.

    Vous pouvez trouver les produits suivants d'intérêt:

    https://1password.com/

    https://www.lastpass.com/

    https://www.avast.com/

  • Est-il sécuritaire de payer en ligne ou par téléphone?

    Nous sommes conformes à la norme PCI (Payment Card Industry) - et les détails de votre carte ne transitent pas par nos serveurs, la connexion est directe depuis votre entrée vers le processeur de paiement via une connexion cryptée sécurisée.

    Votre garantie de sécurité est que nous ne pouvons disposer d'installations de paiement par carte en ligne qu'après avoir passé avec succès des contrôles de sécurité, de politique et de processus rigoureux par une autorité agréée.

    Cependant, le moyen le plus courant pour que les personnes utilisent leurs informations de carte sans autorisation est d'avoir un virus sur leur ordinateur, de compromettre un mot de passe sur un autre site Web où ils ont utilisé le même mot de passe ailleurs ou de saisir leur mot de passe dans un copy-cat site Internet.

    Nous avons certainement un logiciel anti-virus sur tous nos ordinateurs et serveurs, et tous utilisent des gestionnaires de mots de passe pour conserver les mots de passe, longs, uniques et sécurisés - et nous vous recommandons vivement de faire de même!

  • Puis-je payer par carte?

    Oui, vous pouvez choisir l'une des options suivantes: Carte de crédit ou Paypal à la caisse - ou bien nous appeler avec les détails de votre commande et de votre paiement. Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et la plupart des principales cartes de débit bancaires.

Des produits 5 questions
  • La couleur de mon supplément est-elle inhabituelle?

    Il est tout à fait normal de constater des variations de couleur naturelles d'un lot à l'autre et est typique des produits alimentaires, qu'ils soient frais, séchés ou concentrés - comme vous pourriez le trouver avec vos pommes préférées dans un emballage comportant de nombreuses nuances allant du vert au jaune et au rouge. Tous les produits sont testés pour la sécurité et la composition au-delà de leurs valeurs optimales de jour afin que vous puissiez être assurés de répondre à des normes de qualité élevées pour tous les ingrédients.

  • L'odeur de mon supplément à base de plantes est-elle inhabituelle?

    Les ingrédients botaniques ont une odeur distincte et terreuse perceptible après ouverture de la bouteille. L'odeur peut différer légèrement par; le lot, le temps écoulé depuis le fabricant ou le temps écoulé depuis la dernière ouverture du conteneur. Tous les produits sont testés pour la sécurité et la composition à la date recommandée de péremption et sont sûrs à consommer jusque-là. Cependant, si pour une raison quelconque vous n'êtes toujours pas satisfait de votre produit, veuillez nous le retourner en vertu de notre politique de garantie de satisfaction.

  • Cette information est-elle correcte ou à jour?

    S'il y a quelque chose qui n'est pas tout à fait clair, déroutant ou incomplet sur le site Web, veuillez utiliser le Retour d'information forme - nous la revue tout retour d'information aussi rapidement que tout autre message et vous répondra avec une mise à jour ou une attente sur le moment où nous pourrions avoir plus d'informations.

    Il y a beaucoup d'informations à gérer, donc nous apprécions vraiment votre avis et retour d'information pour continuer à progresser chaque jour!

  • Est-il prudent de prendre ce supplément avec un autre médicament?

    Nous n'offrons pas de conseils médicaux personnels. Cependant, nous effectuons de nombreuses recherches sur les produits et pouvons recommander des sites Web et des ressources que nous utilisons pour des recherches que vous jugerez peut-être utiles. Il est toujours utile de vérifier au moins trois sources indépendantes pour obtenir des informations.

    Drugs.com possède un bon vérificateur d'interactions médicamenteuses qui couvre de nombreuses références croisées sur les interactions entre aliments et suppléments:https://www.drugs.com/drug_interactions.html

    Examine.com contient des informations sur de nombreux compléments alimentaires, y compris des références d'études cliniques et des informations sur les interactions connues:https://examine.com/

    le Base de données complète sur les médicaments naturels dispose d'un système de recherche alternatif, comprenant la vérification des interactions médicamenteuses et suppléments:http://naturaldatabase.therapeuticresearch.com/nd/search.aspx

    Toutefois, si vous prenez des médicaments sur ordonnance, vous devez informer votre médecin si vous prenez des suppléments qu’ils ne connaissent pas, afin qu’ils puissent faire leur propre évaluation en fonction de leurs connaissances de vos antécédents médicaux, de vos dossiers et des dernières informations. recherches et conseils dont ils disposent, qui peuvent souvent leur être communiqués avant leur publication dans des bases de données publiques.

  • Pouvez-vous recommander une marque pour ce produit?

    L'équipe est là pour vous aider à prendre des décisions de commande - nous pouvons vous parler en utilisant les capacités de recherche avancée du site Web pour correspondre à vos priorités - comme la popularité de certaines marques, ce qui est en promotion, comment filtrer aviset assurez-vous que vos préférences alimentaires et éthiques sont prises en compte.

    Et si le site Web ne contient pas encore toutes les informations dont vous avez besoin, nous aurons peut-être accès à plus de détails de la part du fabricant, alors n'hésitez pas à demander, nous sommes là pour vous aider!

livraison 1 question
  • Pourquoi expédiez-vous des articles dans plusieurs colis?

    Nous sommes dans le commerce électronique depuis plus de 20 ans et avons expérimenté de nombreuses permutations pour optimiser la logistique en fonction des besoins et des préférences de nos clients.

    Il ne fait aucun doute que tout le monde aime avoir des options, mais nous devons parfois faire des compromis entre vitesse, commodité et coût.

    La grande majorité des priorités du client, et les nôtres, sont pour les coûts les plus bas possibles avec le plus de temps et de commodité en termes de ressources - donc dans ce but, notre service gratuit par défaut-livraison options est rendue possible par livraison paquets par le routage le plus bas possible car ils sont cueillis et emballés.

    Nous avons mesuré les coûts de consolidation et en raison de notre volume livraison les taux étant basés sur le poids total, il n'y a pas d'économies de consolidation - et sans aucun doute le plus grand coût que nous devons tous gérer est le temps.

    Nous avons donc trouvé la meilleure façon d'offrir livraison gratuite sur tout, partout pour le temps et le coût du produit le plus bas pour vous, est d'envoyer chaque paquet comme est rempli.

    La commodité de recevoir les marchandises plus tôt, dans des formats généralement adaptés aux boîtes aux lettres paquets, sans que vous ayez besoin d'être à la maison pour recevoir des marchandises est la préférence de la plupart des clients et permet de réduire les coûts en minimisant les retours et les emballages excessifs et les matériaux de remplissage.

    Nous examinons plus de coutumes et de primes livraison options, de sorte que vous aurez la possibilité de sélectionner ces services supplémentaires et de les lancer dès que nous serons satisfaits que nos systèmes d'automatisation peuvent également les fournir au coût le plus bas possible.

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